1.询盘回复推荐格式

推荐格式：

A）对客户朋友的称呼。

B）感谢对方来盘。

C）落款和联系方式。

2、询盘回复时间

跟进邮件的发送时间宜选择在星期二到星期五期间，星期六、星期日不要进行这样的跟进邮件(特别是主动的业务开发邮件)。因为星期一上班后，客户的邮箱里往往会充满了需要处理的工作邮件，人们常常会没有时间或耐心仔细阅读此类业务开发邮件，机会从而也会大打折扣了。
3、与买家保持即时联系

掌握好时差，将有更多机会与不同国家区域的买家保持在线联系。据统计11%的买家更愿意使用TradeManager发送询盘信息。

注意回访：对有意向的客户定期或不定期地用电话、邮件、贸易通等等跟踪,但这个上面一定要把握好尺度,回访得得太多了人家会嫌烦的,如果不跟踪,客户会把你遗忘的。总之做到把握每一个询盘，不轻易放弃任何一个合作的机会。

4、询盘跟进中，我们应有的基本素质 

1、专业知识

2、行业道德

3、关注双赢

4、客户

5、关心并了解客户

6、学会站在对方的立场考虑问题。

7、尝试先做朋友，再做生意。

用心的对待每一个询盘，用咨询式的问答方式与客户交流，也就是多问问题，循序渐进的去了解客户的兴趣习惯和需求，并且关注客户的利益，一心为客户着想，对于询盘的跟进更是本着专注认真的态度去对待。

优先回复有具体产品要求，买家市场对口的询盘。并且尽量保证所有询盘当天回复。不能及时回复的，也要回复买家已收到询盘、正在核算价格等原因，并告知买家将在什么时间再回复。

总之，询盘跟进就跟结交朋友是一个道理，只要我们急人所急，学会站在对方的立场考虑问题，飞展磨料磨具和商友们都用一颗真诚的心去做生意，去跟我们的客户朋友交谈聊天沟通，那么，客户就会更加信任我们，进而与我们达成订单。